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      海龍泉,用服務感動顧客

      海龍泉,用服務感動顧客

      • 分類:最新資訊
      • 作者:
      • 來源:
      • 發布時間:2021-11-10
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      【概要描述】在酒店服務,要感動顧客,往往都是日常工作中的小事。我們必須從小事做起,從身邊做起。一句關心的話語:如天氣漸冷,客人進門入座后給客人倒杯熱水。姐,哥你先喝點熱水暖暖手吧,有客人帶小孩的,姐,給寶貝拿個寶寶椅吧??腿藦南词珠g出來手上有水,及時遞張紙,你好,擦擦手吧??腿司筒屯戤厹蕚渥邥r,你好,外面冷你穿好外套再出去吧等等一系列。細心的觀察:作為服務行業,我們一定要學會眼觀六路耳聽八方,時刻關注客人的動向。如現在室內外溫差大有剛進店戴眼鏡的客人,我們要及時提供眼鏡布,客人就餐時害怕湯汁濺到,我們可以提供我們免費的圍裙。遇到長頭發的女士,可以提供一根皮筋。細心觀察客人所需并在第一時間解決,服務人員這些簡單的動作讓顧客收獲了感動,顧客的需求放在心上,那么就是超值細心服務。每一位進店的客人都是從今天陌生的路人到明天親切的朋友。從客人進店那一刻開始,我們就要借助敏銳的觀察力和良好的記憶力做出細心周到的服務。把每一位進店的顧客當成自己的朋友和家人。使客人不管以后去哪都會想起我們是如何親切待人的,這也是為我們做免費的宣傳。真誠微笑是無聲的溝通,也是初見一個友善的問候。用真誠對待每一位顧客,時刻為顧客著想,站在顧客的角度看問題,一切為了滿足顧客,主動服務于顧客,服務于顧客開口之前。

      海龍泉,用服務感動顧客

      【概要描述】在酒店服務,要感動顧客,往往都是日常工作中的小事。我們必須從小事做起,從身邊做起。一句關心的話語:如天氣漸冷,客人進門入座后給客人倒杯熱水。姐,哥你先喝點熱水暖暖手吧,有客人帶小孩的,姐,給寶貝拿個寶寶椅吧??腿藦南词珠g出來手上有水,及時遞張紙,你好,擦擦手吧??腿司筒屯戤厹蕚渥邥r,你好,外面冷你穿好外套再出去吧等等一系列。細心的觀察:作為服務行業,我們一定要學會眼觀六路耳聽八方,時刻關注客人的動向。如現在室內外溫差大有剛進店戴眼鏡的客人,我們要及時提供眼鏡布,客人就餐時害怕湯汁濺到,我們可以提供我們免費的圍裙。遇到長頭發的女士,可以提供一根皮筋。細心觀察客人所需并在第一時間解決,服務人員這些簡單的動作讓顧客收獲了感動,顧客的需求放在心上,那么就是超值細心服務。每一位進店的客人都是從今天陌生的路人到明天親切的朋友。從客人進店那一刻開始,我們就要借助敏銳的觀察力和良好的記憶力做出細心周到的服務。把每一位進店的顧客當成自己的朋友和家人。使客人不管以后去哪都會想起我們是如何親切待人的,這也是為我們做免費的宣傳。真誠微笑是無聲的溝通,也是初見一個友善的問候。用真誠對待每一位顧客,時刻為顧客著想,站在顧客的角度看問題,一切為了滿足顧客,主動服務于顧客,服務于顧客開口之前。

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      • 發布時間:2021-11-10
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      在酒店服務,要感動顧客,往往都是日常工作中的小事。我們必須從小事做起,從身邊做起。

      一句關心的話語:如天氣漸冷,客人進門入座后給客人倒杯熱水。姐,哥你先喝點熱水暖暖手吧,有客人帶小孩的,姐,給寶貝拿個寶寶椅吧??腿藦南词珠g出來手上有水,及時遞張紙,你好,擦擦手吧??腿司筒屯戤厹蕚渥邥r,你好,外面冷你穿好外套再出去吧等等一系列。

      細心的觀察:作為服務行業,我們一定要學會眼觀六路耳聽八方,時刻關注客人的動向。如現在室內外溫差大有剛進店戴眼鏡的客人,我們要及時提供眼鏡布,客人就餐時害怕湯汁濺到,我們可以提供我們免費的圍裙。遇到長頭發的女士,可以提供一根皮筋。細心觀察客人所需并在第一時間解決,服務人員這些簡單的動作讓顧客收獲了感動,顧客的需求放在心上,那么就是超值細心服務。

      每一位進店的客人都是從今天陌生的路人到明天親切的朋友。從客人進店那一刻開始,我們就要借助敏銳的觀察力和良好的記憶力做出細心周到的服務。把每一位進店的顧客當成自己的朋友和家人。使客人不管以后去哪都會想起我們是如何親切待人的,這也是為我們做免費的宣傳。

      真誠微笑是無聲的溝通,也是初見一個友善的問候。用真誠對待每一位顧客,時刻為顧客著想,站在顧客的角度看問題,一切為了滿足顧客,主動服務于顧客,服務于顧客開口之前。

       

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